เมื่อคุณจัดการ Road Warriors การให้ความสนใจกับประเด็นสำคัญเหล่านี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิผลของพวกเขาได้เมื่อคุณทำธุรกิจในสถานที่ห่างไกลและมีทีมงาน Road Warriors คอยให้บริการลูกค้าทั่วประเทศหรือทั่วโลก อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิผล มีส่วนร่วม และรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม นอกเหนือจากการปฏิบัติงานและบรรลุเป้าหมายแล้ว ผู้เดินทาง
บ่อยยังต้องรับมือกับความเครียดจากท้องถนนและความรู้สึกว่า
ตัวเองเป็นคนนอก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท แต่ไม่ใช่ในลักษณะที่แน่นแฟ้นแบบเดียวกับที่คนทำงานด้วยกัน สำนักงานอาจจะเป็น
Paula Caligiuri, Ph.D., ศาสตราจารย์ด้านความเป็นผู้นำระดับโลก, ธุรกิจระหว่างประเทศและกลยุทธ์ และ D’ แห่งมหาวิทยาลัยนอร์ทอีสเทิร์น กล่าวว่า “มีประเด็นเพิ่มเติมบางประการที่คุณต้องพิจารณาสำหรับพนักงานที่ต้องเดินทาง และการทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและเห็นคุณค่าอาจต้องใช้ความพยายามบางอย่าง Amore-McKim School of Business ในบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ เธอแนะนำความแตกต่างเหล่านี้เมื่อต้องจัดการกับผู้คนที่ใช้เวลาส่วนใหญ่บนท้องถนน
กำหนดงานให้ดี อาจดูเหมือนชัดเจนว่าพนักงานของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรคือและไม่ใช่งานของพวกเขา แต่คุณไม่สามารถกำหนดบทบาทและความคาดหวังที่ชัดเจนเกินไปได้ Caligiuri กล่าว ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อพนักงานพยายามทำงานมากเกินไป ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจหรือประสิทธิภาพโดยรวมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากพนักงานขายพบปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เขาหรือเธอกำลังขายและพยายามแก้ไข การทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการขายครั้งอื่นๆ รวมถึงลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ ให้สถานการณ์สมมติแก่พนักงานเพื่อให้เข้าใจเมื่อถึงเวลาที่ต้องโทรหาหัวหน้างาน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หรือสมาชิกบริษัทคนอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปกป้องวัฒนธรรมองค์กรในโลกโทรคมนาคม
“คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อถึงเวลาขอความช่วยเหลือ พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับความคาดหวังในการขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างานในสำนักงาน และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งนี้นำไปใช้อย่างไรบนท้องถนน นอกจากนี้ ทำให้พวกเขารู้ว่า ตกลงที่จะขอความช่วยเหลือ “Caligiuri กล่าว
มีความชัดเจนเกี่ยวกับการสื่อสาร ไม่มีอะไรทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจทั้งสองฝ่ายได้เร็วกว่าความคาดหวังในการสื่อสารที่ล่าช้าหรือไม่ชัดเจน Caligiuri แนะนำให้ตั้งแนวทางเกี่ยวกับเวลาตอบกลับ เช่น “กฎสองชั่วโมง” สำหรับเวลาในการตอบกลับทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือข้อความอีเมล จากนั้นกำหนดขอบเขตสำหรับแนวทางเหล่านั้นเช่นกัน อีเมลที่ได้รับเวลา 22.00 น. ไม่จำเป็นต้องส่งคืนจนกว่าจะถึงเช้าวันรุ่งขึ้น เธอยังแนะนำให้ตั้งเวลาสื่อสารเป็นประจำตามความจำเป็น เช่น พูดทุกวันจันทร์ พุธ และศุกร์ ในช่วงเวลาหนึ่งๆ การโทรปกติเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงาน
รู้สึกเชื่อมโยงกับสำนักงานและให้พื้นที่ในการแจ้งข้อกังวล
หรือปัญหาต่างๆ
ที่เกี่ยวข้อง: 7 สิ่งที่คุณไม่ควรพูดกับพนักงานของคุณ
มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์แทนที่จะเป็นกระบวนการ เมื่อพนักงานของคุณต้องเดินทางตลอดเวลา คุณต้องแยกจากวิธีที่พวกเขาทำและโฟกัสไปที่ สิ่งที่พวกเขาทำได้ ดี Caligiuri กล่าว บางครั้งทั้งสองเกี่ยวข้องกัน แต่บ่อยครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถทำให้ตัวเองคลั่งไคล้กังวลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดระเบียบการนัดหมายหรือปรับแต่งการนำเสนอของพวกเขา แต่ถ้าผลลัพธ์ที่ได้ออกมาดี คุณอาจต้องผ่อนคลายลงเล็กน้อย
ยืนยันเวลาใบหน้า ไม่มีอะไรผูกมัดได้เท่ากับการได้พบหน้ากัน คุณสามารถเห็นการแสดงออกและท่าทางที่ไม่สามารถทำได้ทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลหรือข้อความ Caligiuri กล่าว และในขณะที่การประชุมทางวิดีโออาจเป็นทางเลือกที่สะดวก จดแบบฟอร์มของคุณ: มองเข้าไปในกล้องให้มากเท่ากับที่คุณมองหน้าบุคคลนั้นบนหน้าจอ เมื่อมองที่กล้อง ดูเหมือนว่าคุณกำลังมองคนในดวงตาขณะที่โฟกัสไปที่ใบหน้าบนหน้าจอ ดูเหมือนว่าคุณกำลังจ้องมองลงมา ซึ่งอาจทำให้คุณดูไม่น่าเชื่อถือ
ให้การสนับสนุนบนท้องถนน พนักงานของคุณควรมีตาข่ายนิรภัยเผื่อว่ามีอะไรเกิดขึ้นบนท้องถนน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประกันสุขภาพของคุณจะคุ้มครองพวกเขาหากพวกเขาประสบอุบัติเหตุในรัฐอื่นหรือต่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับความช่วยเหลือด้านการขนส่ง เช่น บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน หรือตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อจัดการเที่ยวบิน เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ และจัดหาวิธีการติดต่อกับผู้จัดการคนสำคัญในกรณีฉุกเฉินเสมอ เธอกล่าว
ที่เกี่ยวข้อง: 5 เหตุผลที่ BYOD Travel อยู่ที่นี่
Credit : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ เว็บสล็อต แทงบอล
